รู้จักตัวเองและสไตล์ผู้นำ

คนที่พูดน้อยมักได้ยินมากกว่า และมักเป็นคนที่ถามคำถามที่เปลี่ยนบทสนทนา

ความละเอียดที่ทำให้งานออกมาดี คือความละเอียดเดียวกับที่ทำให้ทีมอึดอัด